Veel gestelde vragen

FAQ

Hoe kan ik contact opnemen met Knuffelkast.nl?
U kunt ons  bereiken met de contactgegevens hieronder:

  • E-mail: info@knuffelkast.nl

Hoe kan ik betalen?
Bij Knuffelkast.nl kunt u op de volgende manieren betalen:

  • iDeal
  • Bankoverschrijving
  • Mister Cash

Kan ik ook achteraf betalen?
Nee, wij vragen altijd de betaling vooraf.

Wat is de levertijd van de producten?
Wanneer u doordeweeks een bestelling plaatst voor 14:00 dan zullen wij de bestelling dezelfde dag nog versturen via de pakketservice van PostNL.

Wat is de levertijd van de producten in de nabestelling?
Wanneer u een product nabesteld zullen wij het product eerst moeten bestellen bij de leverancier. Het gehele proces kan tot maximaal 3 weken duren,

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen is op dit moment nog niet mogelijk.

Krijg ik ook een factuur bij mijn bestelling?
Elke bestelling wordt geleverd inclusief factuur. (via de mail)

Hoe duur zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor verzending binnen Nederland bedragen slechts €3,95. Voor een verzending naar België betaalt u €7,95.

Kan ik een product retourneren?
Indien u een standaard product gekozen heeft en het voldoet niet aan uw verwachtingen kunt u dit in de originele verpakking en staat retourneren op eigen kosten. Na ontvangst en controle zullen wij u een creditfactuur sturen en het bedrag retourneren exclusief verzendkosten.

Ik wil graag advies, kan ik daarvoor ook contact met jullie opnemen?
Voor advies kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Welke voorwaarden gelden er bij het gebruiken van kortingscodes?
De algemene voorwaarden betreffende kortingscode kunt u hier vinden Algemene Voorwaarden Kortingscodes.